Ελληνικά · English · Русский

Τι γίνεται με τα δεδομένα σας

Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 25 Σεπτεμβρίου 2026

Η Aethrovia επιτρέπει στα συνεργεία αυτοκινήτων στην Κύπρο να καταχωρούν αυτοκίνητα με μια σύντομη φόρμα και να ενημερώνουν τους πελάτες τους μέσω WhatsApp ή SMS. Εδώ εξηγούμε τι γίνεται με τα δεδομένα σας όταν αφήνετε το αυτοκίνητό σας σε συνεργείο που χρησιμοποιεί την Aethrovia, καθώς και με τα δεδομένα του προσωπικού των συνεργείων.

1. Ποιος είναι υπεύθυνος

• Το συνεργείο στο οποίο αφήνετε το αυτοκίνητο είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων σας. Αποφασίζει ποια μηνύματα λαμβάνετε και κρατά το ιστορικό των εργασιών στο αυτοκίνητό σας.
• Η Aethrovia ([επωνυμία], [διεύθυνση έδρας], Κύπρος · support@aethrovia.com) λειτουργεί την υπηρεσία για κάθε συνεργείο ως εκτελών την επεξεργασία, βάσει γραπτής σύμβασης επεξεργασίας δεδομένων (άρθρο 28 ΓΚΠΔ). Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας μόνο για να παρέχουμε την υπηρεσία σε εκείνο το συνεργείο.
• Τα δεδομένα κάθε συνεργείου τηρούνται χωριστά. Αν πηγαίνετε σε δύο συνεργεία, κανένα δεν βλέπει τι γνωρίζει το άλλο για εσάς, και το καθένα τηρεί χωριστά ποια μηνύματα θέλετε.
• Για τους λογαριασμούς του προσωπικού και τη χρέωση των συνεργείων, υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η Aethrovia (ενότητα 11).

2. Τι τηρούμε για εσάς

• Ό,τι συμπληρώνετε στη φόρμα check-in: το όνομά σας, τον αριθμό κινητού, τον αριθμό εγγραφής του αυτοκινήτου, τη γλώσσα των μηνυμάτων και αν τα θέλετε μέσω WhatsApp ή SMS.
• Τις επιλογές σας: ότι συμφωνήσατε σε μηνύματα για το αυτοκίνητό σας, αν θέλετε επίσης αίτημα αξιολόγησης και υπενθυμίσεις, και πότε κάνατε ή αλλάξατε αυτές τις επιλογές.
• Αν τα προσθέσει το συνεργείο: τη μάρκα, το μοντέλο και την έκδοση του αυτοκινήτου, το email ή σημειώσεις.
• Τα μηνύματα που στέλνετε στον αριθμό WhatsApp του συνεργείου (και το όνομα του προφίλ σας στο WhatsApp, που το WhatsApp κοινοποιεί όταν γράφετε), και αν τα μηνύματα προς εσάς παραδόθηκαν και διαβάστηκαν.
• Ό,τι καταγράφει το συνεργείο για τις επισκέψεις σας: ώρες καταχώρησης, ετοιμότητας και παραλαβής, σημειώσεις σέρβις (χιλιόμετρα, λάδι, αντιψυκτικό, εργασίες, επόμενο σέρβις, λήξη MOT).
• Όσο το check-in περιμένει τον κωδικό: τα παραπάνω στοιχεία, τον κωδικό (αποθηκευμένο κρυπτογραφημένο, μη αναγνώσιμο) και τη διεύθυνση IP της συσκευής σας, μόνο για την προστασία της φόρμας από κατάχρηση. Διαγράφονται μέσα σε μία ημέρα (ενότητα 7).
• Όταν σκανάρετε τον κωδικό QR ενός συνεργείου: μόνο ότι έγινε σκανάρισμα και τον τύπο του προγράμματος περιήγησής σας.

3. Για ποιο σκοπό και σε ποια νομική βάση

• Καταχώρηση του αυτοκινήτου και ειδοποίηση όταν είναι έτοιμο ή παραλήφθηκε, μαζί με τον κωδικό που επιβεβαιώνει ότι ο αριθμός είναι δικός σας: για την εκτέλεση της υπηρεσίας που ζητήσατε (άρθρο 6(1)(β) ΓΚΠΔ).
• Ένα αίτημα αξιολόγησης μετά την παραλαβή, και υπενθυμίσεις σέρβις ή MOT που ορίζει το συνεργείο για το αυτοκίνητό σας: μόνο αν επιλέξατε το σχετικό κουτάκι (η συγκατάθεσή σας, άρθρο 6(1)(α)· Νόμος 112(I)/2004, άρθρο 106). Μπορείτε να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή, δωρεάν (ενότητα 4). Αν το συνεργείο καταχώρησε το αυτοκίνητο χειροκίνητα, σημειώνει ό,τι του είπατε.
• Τήρηση του ιστορικού εργασιών του συνεργείου για το αυτοκίνητό σας: το έννομο συμφέρον του συνεργείου για το ιστορικό σέρβις, την εγγύηση και ενδεχόμενες νομικές αξιώσεις (άρθρο 6(1)(στ)).
• Ασφάλεια και πρόληψη κατάχρησης (π.χ. όριο στους κωδικούς που μπορεί να ζητήσει ένας αριθμός ή μια συσκευή): έννομο συμφέρον (άρθρο 6(1)(στ)).

Τα δεδομένα σας δεν πωλούνται ποτέ, δεν χρησιμοποιούνται για διαφήμιση και δεν κοινοποιούνται σε άλλα συνεργεία.

4. Διακοπή μηνυμάτων

Στο WhatsApp, στείλτε STOP στον αριθμό του συνεργείου οποιαδήποτε στιγμή. Με SMS, κάθε υπενθύμιση έχει σύνδεσμο για να τις σταματήσετε (σε SMS δεν μπορείτε να απαντήσετε). Μπορείτε επίσης απλώς να το πείτε στο συνεργείο. Εκείνο το συνεργείο δεν θα σας ξαναστείλει αιτήματα αξιολόγησης ή υπενθυμίσεις· τα άλλα συνεργεία δεν επηρεάζονται. Τα μηνύματα για αυτοκίνητο που μόλις αφήσατε (επιβεβαίωση, έτοιμο, παραλαβή) συνεχίζουν να έρχονται, γιατί είναι μέρος της υπηρεσίας που ζητήσατε.

5. Ποιοι άλλοι χειρίζονται τα δεδομένα σας

• Το προσωπικό του συνεργείου, το καθένα με δικό του λογαριασμό.
• Το προσωπικό της Aethrovia, μόνο όταν το συνεργείο ενεργοποιήσει την πρόσβαση υποστήριξης (για παράδειγμα, όταν μας ζητήσει βοήθεια). Διαρκεί 7 ημέρες, το συνεργείο μπορεί να τη διακόψει οποιαδήποτε στιγμή, και κάθε σελίδα που ανοίγουμε καταγράφεται ώστε να τη βλέπει το συνεργείο. Διαφορετικά βλέπουμε μόνο σύνολα, όπως πόσα αυτοκίνητα καταχώρησε ένα συνεργείο, ποτέ ποιοι είναι οι πελάτες του.
• Η Meta Platforms Ireland Ltd (WhatsApp Business Platform), που παραδίδει τα μηνύματα και τους κωδικούς στο WhatsApp ως υπο-εκτελούσα την επεξεργασία. Η Meta κρατά το περιεχόμενο των μηνυμάτων έως 30 ημέρες για να τα παραδώσει και δεν το χρησιμοποιεί για τις διαφημίσεις της.
• Η BulkGate ([νομικό πρόσωπο και διεύθυνση], Τσεχία), που παραδίδει τα SMS και τους κωδικούς με SMS ως υπο-εκτελούσα την επεξεργασία, μέσω των δικτύων κινητής τηλεφωνίας.
• Ο πάροχος φιλοξενίας μας, [όνομα παρόχου, τοποθεσία κέντρου δεδομένων στην ΕΕ], όπου λειτουργεί η υπηρεσία και η βάση δεδομένων της.
• Η Google, μόνο αν πατήσετε τον σύνδεσμο αξιολόγησης ή οδηγιών: τότε μεταβαίνετε στον ιστότοπο της Google, υπό τη δική της πολιτική απορρήτου. Δεν στέλνουμε τα δεδομένα σας στη Google.
• Δημόσιες αρχές, μόνο όπου το απαιτεί ο νόμος.

6. Διαβιβάσεις εκτός ΕΕ

Η Meta μπορεί να επεξεργάζεται δεδομένα μηνυμάτων εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, μεταξύ άλλων στις Ηνωμένες Πολιτείες. Οι διαβιβάσεις αυτές βασίζονται στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ και στις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής. Η BulkGate λειτουργεί στην ΕΕ· ένα SMS σε αριθμό εκτός ΕΕ περνά από τα δίκτυα κινητής τηλεφωνίας εκείνης της χώρας. [Επιβεβαιώστε ότι ο πάροχος φιλοξενίας αποθηκεύει τα δεδομένα στην ΕΕ.]

7. Πόσο καιρό τηρούνται

• Όσο είστε πελάτης του συνεργείου.
• Μετά από 3 χρόνια χωρίς καταχώρηση ή μήνυμα προς εκείνο το συνεργείο, ο αριθμός, το όνομα, το email, οι σημειώσεις και τα μηνύματά σας διαγράφονται. Το συνεργείο κρατά το ιστορικό εργασιών στο αυτοκίνητο (ημερομηνίες και σημειώσεις σέρβις), χωρίς κανένα στοιχείο επικοινωνίας μαζί σας.
• Αν το συνεργείο σταματήσει να χρησιμοποιεί την Aethrovia, όλα τα δεδομένα του, και τα δικά σας, διαγράφονται 30 ημέρες μετά την ακύρωση.
• Μια φόρμα check-in που περιμένει τον κωδικό της, μαζί με τον κωδικό και τη διεύθυνση IP, διαγράφεται μέσα σε μία ημέρα. Η Meta κρατά το περιεχόμενο των μηνυμάτων έως 30 ημέρες. Οι κωδικοί επαναφοράς κωδικού πρόσβασης, οι αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης (μόνο για το προσωπικό) και οι διευθύνσεις IP που καταγράφουμε για να σταματάμε τις επαναλαμβανόμενες προσπάθειες στις φόρμες μας διαγράφονται μέσα σε μία ημέρα. Τα τεχνικά αρχεία καταγραφής των διακομιστών διαγράφονται μέσα σε 30 ημέρες και τα αντίγραφα ασφαλείας της βάσης δεδομένων μέσα σε 30 ημέρες.

8. Τα δικαιώματά σας

Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα σας, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό της χρήσης τους, να αντιταχθείτε στη χρήση τους, να ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή τη συγκατάθεσή σας για υπενθυμίσεις και αιτήματα αξιολόγησης (ενότητα 4), ή να λάβετε αντίγραφο σε κοινό μορφότυπο. Απευθυνθείτε απευθείας στο συνεργείο, ή γράψτε μας στο support@aethrovia.com και θα βοηθήσουμε το συνεργείο να απαντήσει. Θα λάβετε απάντηση μέσα σε έναν μήνα.

Αν θεωρείτε ότι τα δεδομένα σας δεν τυγχάνουν σωστού χειρισμού, μπορείτε να υποβάλετε παράπονο στον Επίτροπο Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα: Κυπρανόρος 15, 1061 Λευκωσία (Τ.Θ. 23378, 1682 Λευκωσία) · +357 22 818 456 · commissioner@dataprotection.gov.cy · www.dataprotection.gov.cy, ή στην αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας της ΕΕ όπου ζείτε.

9. Αυτοματοποιημένη επεξεργασία

Δεν λαμβάνεται αυτόματα καμία απόφαση με έννομα ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα για εσάς. Αν γράψετε στο συνεργείο στο WhatsApp και αναφέρετε αριθμό εγγραφής, η υπηρεσία δείχνει το μήνυμά σας μαζί με εκείνο το αυτοκίνητο· αν δεν επιλέξατε γλώσσα, την επιλέγει από τον τρόπο που γράφετε. Το συνεργείο μπορεί να διορθώσει και τα δύο.

10. Ασφάλεια και cookies

Όλα μεταδίδονται κρυπτογραφημένα (HTTPS). Τους πελάτες ενός συνεργείου τους βλέπει το δικό του προσωπικό, με προσωπικό λογαριασμό, και η υποστήριξη της Aethrovia μόνο όσο το επιτρέπει το συνεργείο (ενότητα 5). Οι κωδικοί πρόσβασης και οι κωδικοί επιβεβαίωσης αποθηκεύονται κρυπτογραφημένοι (hashed), και οι επανειλημμένοι λανθασμένοι κωδικοί μπλοκάρονται. Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί μόνο τα cookies που χρειάζεται για να λειτουργεί: cookie συνεδρίας (θυμάται τη φόρμα check-in μέχρι να δώσετε τον κωδικό, και κρατά το προσωπικό συνδεδεμένο) και διακριτικό ασφαλείας. Δεν υπάρχουν cookies στατιστικών, διαφήμισης ή παρακολούθησης, και οι γραμματοσειρές φορτώνονται από τον δικό μας διακομιστή, οπότε δεν απαιτείται συγκατάθεση για cookies (Νόμος 112(I)/2004).

11. Προσωπικό και ιδιοκτήτες συνεργείων

Για τους λογαριασμούς των συνεργείων, υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η Aethrovia. Τηρούμε για κάθε μηχανικό τον αριθμό τηλεφώνου, το email, το όνομα και το συνεργείο του, τον κωδικό πρόσβασης κρυπτογραφημένο (hashed), και ποιες ενέργειες έκανε στον πίνακα (π.χ. ποιος σημείωσε ένα αυτοκίνητο ως έτοιμο), για τη λειτουργία και την ασφάλεια των λογαριασμών (άρθρο 6(1)(β) και (στ)). Τα στοιχεία του ιδιοκτήτη και της χρέωσης χρησιμοποιούνται για τη συνδρομή· τις πληρωμές με κάρτα τις διαχειρίζεται η Stripe, υπό τους δικούς της όρους. Οι λογαριασμοί διαγράφονται μαζί με το συνεργείο 30 ημέρες μετά την ακύρωση· τα στοιχεία χρέωσης τηρούνται όσο απαιτεί η φορολογική νομοθεσία. Ισχύουν τα ίδια δικαιώματα και η ίδια διαδικασία παραπόνου της ενότητας 8.

12. Συνεργεία που επικοινωνούν μαζί μας

Αν αφήσετε το όνομα και τον αριθμό σας στη φόρμα «Επικοινωνήστε μαζί μου» της αρχικής μας σελίδας, ή μας τα δώσετε αυτοπροσώπως, υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η Aethrovia. Τα χρησιμοποιούμε μόνο για να επικοινωνήσουμε μαζί σας για την Aethrovia, κατόπιν αιτήματός σας, πριν από οποιαδήποτε σύμβαση (άρθρο 6(1)(β)), και κρατάμε σημειώσεις από τις συζητήσεις μας. Αν το συνεργείο σας εγγραφεί, ισχύει η ενότητα 11. Διαφορετικά διαγράφονται μετά από 12 μήνες χωρίς επικοινωνία, ή νωρίτερα αν το ζητήσετε στο support@aethrovia.com. Ισχύουν τα ίδια δικαιώματα και η ίδια διαδικασία παραπόνου της ενότητας 8.

13. Αλλαγές

Αν αλλάξει η παρούσα πολιτική, η νέα έκδοση θα δημοσιεύεται εδώ με νέα ημερομηνία. Για οποιαδήποτε ερώτηση, γράψτε στο support@aethrovia.com.